NEWS ÜBERSICHT 07.05.2009 Neues Release TruePricing besteht Betaphase und bewährt sich im Produktivsystem. Erfahren Sie die Möglichkeiten der neusten Version des starsellersworld.com TruePricing. Nach intensiven Betatests ist das neuste Release der Module... mehr 07.05.2009 Starten Sie Ihre DropShipping Initiative auf AMAZON FR Mit dem Launch des neusten Release der starsellersworld.com TruePricing Funktion wurde auch die Ansteuerung verschiedener Plattformen möglich. Die... mehr 08.01.2009 plentySystems und Starsellersworld bündeln ihre Kernkompetenzen Märkte des E-Commerce arbeiten in einer rasanten ... mehr 05.10.2008 Funktionserweiterungen Seller Central Mit dem neuen Release der Amazon API für Seller Central, stehen ab sofort erweiterte und neue Funktionen bereit [true pricing] Für die... mehr 05.10.2008 starsellersworld ist Marketplace ready viele Kategorien des Marktplatzes Amazon sind bislang noch nicht auf die neue Plattform Seller Central umgestellt und Angebote können in betroffenen... mehr 21.09.2008 3. eSeller Camp NOV 08 2008 eSeller-Camp auf Mallorca - Starsellersworld.com als Aussteller und Partner vor Ort Tagung bietet Online-Verkäufern umfassende Infos, Hintergründe und... mehr 17.09.2008 Starsellersworld.com persönlich @ eSeller Camp Mallorca 2008 Networking und Erholung kombinieren: wir freuen uns Sie persönlich kennenzulernen und Ihnen in einer außergewöhnlichen Umgebung zu begegnen.@ eSeller... mehr 05.06.2008 ebay führt Obergrenzen für Versandkosten ein auf Grund der Vielzahl von Kundenbeschwerden wegen verhältnismässig hoher ... mehr 29.05.2008 SupplyConnect(i), überarbeiteter Einkaufsmanager verfügbar Das Einkaufsmodul, SupplyConnect, wurde grundlegend überarbeitet und steht im aktuellen Release mit neuen Funktionen und Merkmalen ab sofort zur... mehr 28.05.2008 Neues Release Re-Pricing ab sofort online. Ab sofort ist für das Re-Pricing Modul neuste Release Version online. Mit dem neuen Release verfügen Sie über revolutionäre Möglichkeiten Ihr Business... mehr 15.12.2006 Das SellerCentral Verkäufer Tool Für die regelmäßige Verkaufstätigkeit bei ebay haben Sie die Auswahl vieler verschiedener Dienste, die alle regelmäßigen Tätigkeiten ... mehr 15.12.2006 [load& sell] Der Tetris-Tarif, alles zu Ihrer Zeit Die Flexibilität, die Sie auf den schnellen Märkten des E-Commerce darstellen müssen, können Sie jetzt auch von starsellersworld.com erwarten. Wir... mehr 13. November 2009 Amazon startet in Europa den Fulfillment Web Service (FWS): Händler können die FBA-Funktionalität direkt in ihre eigene Website oder weitere Verkaufskanäle integrieren Der Amazon Fulfillment Web Service (FWS) erschließt registrierten FBA-Händlern den Zugang zu Amazons erstklassigen Fulfillment-Möglichkeiten über eine einfache Web Services-Benutzeroberfläche. FWS hilft Händlern bei der Integration der FBA-Funktionalität in ihr eigenes ERP- oder MIS-System. Die Nutzung von Amazon FWS ist kostenfrei; Sie bezahlen lediglich die Gebühren für die zugrunde liegenden FBA-Services. Zwei verschiedene API-Sätze sind verfügbar: Inbound und Outbound. Mit den Inbound-APIs können Sie den Prozess der Erstellung von Sendungen an das Versandzentrum erheblich automatisieren. Die Outbound-APIs gestatten Ihnen, programmgesteuert Bestellinformationen an Amazon für das Multi-Channel Fulfillment zu senden. Nähere Informationen finden Sie auf den FWS-Seiten unserer Website über den folgenden Link. FWS ist insbesondere für Unternehmen interessant, die bereits FWS in Verbindung mit eingeführten APIs verwenden. Wenn Sie Interesse an weiteren Informationen oder möchten Sie sich für FWS anmelden, kontaktieren Sie uns unter fba-de-sales-inquiries@amazon.de. Gepostet von FBA Team at 2:32 vorm. | Permalink /* Mehr unterstützte Etikettenformate bei Fulfillment by Amazon ermöglichen Ihnen Kosteneinsparungen beim Etiketteneinkauf In Ihrem Verkäuferkonto stehen Ihnen nun für das Erstellen von Sendungen verschiedene zusätzliche, gängige Etikettenformate zur Verfügung. Damit haben Sie eine größere Wahlfreiheit bezüglich der verwendeten Etiketten. Da je nach lokaler Verfügbarkeit große Preisunterschiede zwischen unterschiedlichen Formaten bestehen, bieten wir Ihnen mit den alternativen Formaten die Möglichkeit, preisgünstigere Etiketten zu beschaffen. FBA-Händler können die neuen Formate beim Erstellen von Etiketten in dem Drop-down-Menü finden. Gepostet von FBA Team at 2:03 vorm. | Permalink /* Verbesserter Alternativer Abrechnungsbericht bei Fulfillment by Amazon Nach Rückmeldungen aus dem Kreis unserer Händler wurde der Alternative Abrechnungsbericht weiter verbessert. Die bisherigen Berichte wurden unverändert beibehalten. Zusätzlich haben wir einen neuen Bericht hinzugefügt, der ein benutzerfreundlicheres Format aufweist. Bei dem neuen Bericht können Sie auf alle Versionen des Abrechnungsberichts (alt und neu) zugreifen. Die Hilfe-Seite, auf die Sie über den Link „Erfahren Sie mehr“ gelangen, wird aktualisiert. Wenn Sie das nächste Mal für Ihr Konto eine Abrechnung erstellen, werden Sie drei Versionen des Berichts (statt nur eine) sehen, die Sie herunterladen können: * Abrechnungsbericht XML * Abrechnungsbericht Flat File * Abrechnungsbericht Flat File V2 Heute erhalten Sie je nach Ihren aktuell gewählten Voreinstellungen eine der beiden ersten aufgeführten Optionen. Wählen Sie die Option, die Sie derzeit verwenden, um auf die Originalversion des Berichts zuzugreifen. Wählen Sie die dritte Option, um den neuen Bericht zu verwenden: Abrechnungsbericht Flat File V2. Sie werden feststellen, dass im neuen Abrechnungsbericht die Gebühren und Preise nun in der Spalte „Betragstyp“ und beschreibende Einzelheiten in der Spalte „Beschreibung“ gruppiert sind. Diese neue Konfiguration erleichtert die Übernahme der Daten in Zusammenfassungen der Transaktionen, und dies in einer Excel-Vorlage. Wenn Sie den neuen Bericht heruntergeladen haben, befolgen Sie bitte die Anleitung auf der Hilfe-Seite, um den Bericht in die zur Verfügung gestellte Vorlage zu importieren. Durch diesen Vorgang werden die Daten in zusammenfassende Aufstellungen für Bestellungen, Lieferungen & Artikel überführt, wobei in den Zeilen und Spalten der Tabelle Summen gebildet werden. Gepostet von FBA Team at 1:58 vorm. | Permalink /* Neusten Themen die Amazon bekannt gibt ! Wenn Sie Fragen haben kann Ihnen Starsellersworld bzw. www.starsellersworld.com xwave Group Deutschland GmbH GF: Lorenz von Zuccalmaglio gerne weiterhelfen xwave Group Deutschland GmbH Fritz-Klatte-Str. 6-8 65933 Frankfurt Vertreten durch die Geschäftsführer Lorenz von Zuccalmaglio und Chris Reinhardt Geschäftssitz: Frankfurt am Main Tel: 069 95 63 59 0 11. November 2009 Behalten Sie die Ziele im Auge – beobachten Sie Ihre Kundenstatistiken sorgfältig Amazon.de gibt seinen Verkäufern Performance-Ziele (Leistungsziele) vor, damit Käufer vertrauensvoll einkaufen und sich bei Transaktionen auf Marketplace sicher fühlen können. Ihre Kundenstatistiken zeigen Ihnen, wie gut Ihre Leistung hinsichtlich dieser Zielvorgaben ist. Es ist ganz besonders während der Weihnachtssaison wichtig, dass Sie die Seite „Kundenstatistiken“ in Ihrem Verkäuferkonto regelmäßig besuchen, damit Ihnen Probleme frühzeitig auffallen und Sie schnell eine Lösung finden und umsetzen können. Eine zu hohe Rate fehlerhafter Bestellunge (negatives Feedback, A-bis-z-Garantieanträge, Rückbuchungen) kann dazu führen, dass Ihr Verkäuferkonto vorübergehend gesperrt oder sogar dauerhaft geschlossen wird. Sehen Sie sich also täglich Ihr Feedback von Käufern und Ihre A-bis-z-Garantieanträge an und finden Sie proaktiv Lösungen, falls Probleme auftreten. Gepostet von Seller Support at 12:00 vorm. in Weihnachtssaison 2009 | Permalink /* 04. November 2009 In Deutschland jetzt 2000,- € maximaler Wiederbeschaffungswert für Lagerbestände im Amazon-Versandzentrum Ab sofort beträgt bei Fulfillment by Amazon (FBA) der maximale Wiederbeschaffungswert für verlorene und beschädigte Lagerbestände 2000,- € je Einheit. Der Vorteil für Sie: Sie müssen sich keine besonderen Sorgen machen, wenn Sie hochwertige Produkte an das Amazon-Versandzentrum schicken. Damit möchten wir es Ihnen erleichtern, hochpreisige Artikel von Amazon erfüllen zu lassen – gerade im umsatzstarken Jahresendgeschäft und darüber hinaus. Wenn eine Einheit unter Umständen verloren geht oder beschädigt wird, für die Amazon gemäß den FBA-Konditionen die Verantwortung übernimmt, zahlt Amazon Ihnen den üblichen Marktpreis des Produkts abzüglich Provision und Fulfillment-Gebühren. Näheres zu den Voraussetzungen und der Abwicklung der Erstattung finden Sie in der FBA-Hilfe, Abschnitt 3.2 FBA-Richtlinie zur Erstattung verlorener oder beschädigter Einheiten. Wir freuen uns, wenn wir Sie hiermit ermutigen können, weitere Artikel aus Ihrem Sortiment über Fulfillment by Amazon zu verkaufen. Bitte beachten Sie dabei die Maximalwerte bei Abmessungen und Gewicht. Für FBA eignen sich nur Produkte, die bis zu 150 cm lang sind, deren Gesamtmaß (Umfang + Länge) maximal 3 m beträgt und die höchstens 30 kg wiegen. Gepostet von FBA Team at 1:30 vorm. | Permalink /* Kümmern Sie sich aktiv um Ihren Lagerbestand Ihren Lagerbestand vorausschauend zu verwalten gehört zu den klügsten Dingen, die Sie in der Vorweihnachtszeit tun können. Finden Sie heraus, welche Ihrer Artikel in der Weihnachtssaison besonders beliebt sein könnten und sorgen Sie dafür, dass Sie davon ausreichend auf Lager haben. Ordnen Sie Ihre Artikel über die ISBN / UPC immer den korrekten Produkt-Detailseiten zu. Wenn Sie beispielsweise ein Buch anbieten, dann muss Ihr Exemplar genau derjenigen ASIN zugeordnet werden, die den gleichen Titel, Verfasser, Verlag und Einband sowie die gleiche Auflage und ISBN hat wie Ihr Artikel. Falls Sie Ihren Lagerbestand über Feeds pflegen, denken Sie daran, dass alle Artikel in einem Feed vollständig verarbeitet sein müssen, bevor irgendwelche Änderungen auf Amazon.de erscheinen. Falls Sie zeitkritische Änderungen haben, laden Sie diese zuerst über einen separaten Feed hoch, und erst anschließend die weniger zeitkritischen Änderungen. Gepostet von Seller Support at 12:00 vorm. in Weihnachtssaison 2009 | Permalink /* Neusten Themen die Amazon bekannt gibt ! Wenn Sie Fragen haben kann Ihnen Starsellersworld bzw. www.starsellersworld.com xwave Group Deutschland GmbH Lorenz von Zuccalmaglio gerne weiterhelfen xwave Group Deutschland GmbH Fritz-Klatte-Str. 6-8 65933 Frankfurt Vertreten durch die Geschäftsführer Lorenz von Zuccalmaglio und Chris Reinhardt Geschäftssitz: Frankfurt am Main Tel: 069 95 63 59 0 28. Oktober 2009 Sind Ihre Einstellungen, Kontoinformationen und Richtlinien auf dem neuesten Stand? Als Verkäufer auf Amazon.de werden Sie rund um Weihnachten alle Hände voll zu tun haben. Sorgen Sie dafür, dass Sie sich nicht unnötig den Kopf zerbrechen müssen. Überprüfen Sie ob alle Informationen zu Ihrem Verkäuferkonto aktuell sind und unseren Richtlinien entsprechen. * Sehen Sie nach, ob Ihre E-Mail-Kontaktdaten auf dem aktuellen Stand sind. * Prüfen Sie, ob Ihre Kontoinformationen aktuell sind, einschließlich Ihrer Kreditkarten- und Bankverbindungsdaten. * Sorgen Sie dafür, dass Ihre Geschäftsinformationen auf dem neuesten Stand sind, und geben Sie falls möglich eine Kundenservice-Telefonnummer an. * Achten Sie darauf, dass Sie unsere Richtlinien einhalten und keine URL-Adresse oder Teile davon auf Amazon.de Marketplace verwenden, auch nicht in Ihrem Logo oder in Korrespondenz mit Kunden. Verwenden Sie also nicht "www.", ".com" ".de" oder vergleichbare URL- Bezeichnungen oder Umschreibungen wie "-com", "punkt info". Vergewissern Sie sich, dass keine E-Mails von Amazon von Ihrer E-Mail-Software oder Ihrem Internet-Anbieter als Spam (unerwünschte Nachrichten) aussortiert werden. Gepostet von Seller Support at 1:54 vorm. in Weihnachtssaison 2009 | Permalink /* 27. Oktober 2009 Neu: Steigern Sie mit dem Fulfillment by Amazon-Export von Deutschland nach Österreich Ihr Verkaufspotenzial Jetzt eröffnen sich Ihnen attraktive neue Absatzchancen in Österreich! Erweitern Sie Ihren geschäftlichen Aktionsradius in einen der bedeutendsten Exportmärkte für Anbieter aus Deutschland – und das ohne zusätzliche Gebühren. Sie können nun mit Ihren Produkten viele neue potenzielle Kunden im Nachbarland erreichen. Bestellungen liefern wir nach Österreich ab einem Bestellwert von 20,00 EUR in der Regel versandkostenfrei. Bücher werden in jedem Fall unabhängig vom Bestellwert versandkostenfrei geliefert. Nutzen Sie die Chancen, die Ihnen der neue FBA-Export von Deutschland nach Österreich bietet – es ist wirklich sehr einfach. FBA-Händler können ihre auf amazon.de gelisteten Artikel auch an Kunden in Österreich verkaufen. Amazon versendet die bestellten Artikel im Auftrag des Verkäufers. Ihren Kunden in Österreich steht eine inländische Adresse für Produktrücksendungen zur Verfügung. Wir übernehmen den Rücktransfer der Retouren in ein deutsches Amazon-Versandzentrum. Und last but not least sind die mit FBA verbundenen Vorteile natürlich auch für österreichische Kunden sehr attraktiv. Die Anmeldung ist denkbar einfach. Um am FBA-Export nach Österreich teilzunehmen, müssen Sie nur auf der Seite „Von Amazon erfüllter Lagerbestand“ Ihre Einstellungen für den FBA-Export aktualisieren und dies in Ihrem Verkäuferkonto. Rechts oben finden Sie dazu in der Infobox „Anmelden und international versenden“ einen Link. Ausführliche Informationen über den Export nach Österreich finden Sie in der FBA-Hilfe, 2.4 FBA-Export. Und noch ein Tipp: Bitte klären Sie mit Ihrem Steuerberater ab, welche steuerlichen Folgen dies eventuell hat. Gepostet von FBA Team at 8:15 vorm. | Permalink /* Neusten Themen die Amazon bekannt gibt ! Wenn Sie Fragen haben kann Ihnen STARSELLERSWORLD bzw. www.STARSELLERSWORLD.com XWAVE Group Deutschland GmbH GF: LORENZ VON ZUCCALMAGLIO gerne weiterhelfen xwave Group Deutschland GmbH Fritz-Klatte-Str. 6-8 65933 Frankfurt Vertreten durch die Geschäftsführer Lorenz von Zuccalmaglio und Chris Reinhardt Geschäftssitz: Frankfurt am Main Tel: 069 95 63 59 0 23. Oktober 2009 FBA Lagerbestand – jetzt Artikel archivieren Wir möchten uns für Ihr zahlreiches Feedback in den letzten Wochen bedanken und freuen uns, dass wir Ihnen die Arbeit mit Ihrem FBA Lagerbestand nun noch weiter erleichtern können. Es ist nun möglich Einträge zu archivieren. Falls Sie aktuell also nur mit einem Teil Ihres bei FBA gelisteten Inventars arbeiten, können Sie alle Artikel, die Sie nicht mehr mit FBA anbieten, bequem archivieren – und gegebenenfalls später wieder aktivieren. Dadurch haben Sie stets die Artikel im Blick, die Sie momentan tatsächlich von Amazon versenden lassen. Und so geht’s: FBA-Archive Einfach alle betreffenden Artikel auf der „Von Amazon erfüllter Lagerbestand“ Seite markieren und dann aus dem Drop Down Menü „Artikel archivieren“ auswählen. Auf „Go“ klicken - fertig. Genauso können Sie archivierte Artikel auch wieder aktivieren. Einfach stattdessen den Befehl „Artikel dearchivieren“ auswählen. Als Standardansicht sehen Sie stets alle nicht archivierten Artikel. Wenn Sie trotzdem einmal eine Gesamtansicht aller jemals mit FBA verschickten Artikel benötigen, können Sie sich auch diese anzeigen lassen. Dafür rechts oben das Kästchen „Einschließlich archivierter Artikel“ auswählen. FBA-Archive2 Wußten Sie übrigens, dass sich das System merkt, welche Artikel Sie auf vorhergehenden Seiten ausgewählt haben? Egal ob Sie eine FBA Lieferung zusammenstellen, einen Multi-Channel Fulfillment Auftrag erstellen oder Artikel archivieren – Sie können stets auf mehreren Seiten Artikel auswählen und dann einmalig die gewünschte Aktion ausführen lassen. Gepostet von Integration Team at 6:00 vorm. in Neues Feature | Permalink /* | Kommentare ( 0 ) Wenn Sie Fragen haben kann Ihnen STARSELLERSWORLD bzw. www.STARSELLERSWORLD.com XWAVE Group Deutschland GmbH GF: LORENZ VON ZUCCALMAGLIO gerne weiterhelfen xwave Group Deutschland GmbH Fritz-Klatte-Str. 6-8 65933 Frankfurt Vertreten durch die Geschäftsführer Lorenz von Zuccalmaglio und Chris Reinhardt Geschäftssitz: Frankfurt am Main Tel: 069 95 63 59 0 20. Oktober 2009 Clever verpacken – mehr verdienen! Als Verkäufer überlegen Sie sicher regelmäßig, wie Sie Ausgaben verringern und Ihren Ertrag vergrößern können. Unser Tipp: Optimieren Sie Ihre Verpackungen. Je wirtschaftlicher Sie verpacken, umso mehr bleibt Ihnen unter dem Strich. Auch kleine Änderungen können auf Dauer viel ausmachen. Suchen Sie nach Möglichkeiten, Verpackungskosten zu sparen und führen Sie diese Verbesserungen dauerhaft ein. Der optimale Versandkarton Falls Sie nicht an Fulfillment by Amazon teilnehmen, sondern Ihre Artikel selbst verschicken, achten Sie darauf, einen passenden Versandkarton zu wählen. Er sollte aus stabiler, reißfester und feuchtigkeitsbeständiger Wellpappe sein. Doppelwellige Pappe ist besonders robust. Überprüfen Sie immer, mit wieviel Gewicht der Karton belastet werden darf. (Die Information finden Sie auf dem Aufdruck oder fragen Sie beim Lieferanten des Kartons nach, falls Sie nicht sicher sind.) Ein Tipp von Profis: Falls ein Karton zu groß ist, nutzen Sie einen Karton-Falzer um ihn auf die optimale Größe zu verkleinern. Auf keinen Fall sollten Sie den Versandkarton selbst noch einmal in Papier einwickeln. Das Papier könnte unterwegs abreißen und damit Adressinformationen verloren gehen! Die richtige Polsterung Auch bei der Innenverpackung, die Ihre Artikel vor Stößen schützt, lohnt es sich, nach der optimalen Lösung zu suchen. Falls Sie empfindliche oder zerbrechliche Ware verschicken, sollten Sie in Verpackungschips und Luftpolsterfolie oder Luftpolsterkissen investieren. Falls nötig, können Sie einzelne Artikel auch mehrfach einwickeln. Achten Sie aber darauf, noch genug Luft zwischen den Artikeln zu lassen. Bei weniger empfindlichen Waren können Sie sparen, indem Sie Ihre Artikel in preiswerte und umweltfreundliche Rollwellpappe einwickeln. Selbst wenn es auf den ersten Blick nur wenige gesparte Cent sind: Über die Monate und Jahre werden sich diese Cent zu mehrstelligen Beträgen summieren. Vergessen Sie nicht: auch eine optimale Verpackung trägt zur Zufriedenheit der Käufer bei – und damit zu einer guten Bewertung für Sie als Verkäufer. Wenn Sie Fragen haben kann Ihnen STARSELLERSWORLD bzw. www.STARSELLERSWORLD.com XWAVE Group Deutschland GmbH GF: LORENZ VON ZUCCALMAGLIO gerne weiterhelfen xwave Group Deutschland GmbH Fritz-Klatte-Str. 6-8 65933 Frankfurt Vertreten durch die Geschäftsführer Lorenz von Zuccalmaglio und Chris Reinhardt Geschäftssitz: Frankfurt am Main Tel: 069 95 63 59 0 13/11/2009 Expédié par Amazon - De nouveaux formats d'étiquettes pour bénéficier de prix réduits De nouveaux formats d'étiquettes standard sont maintenant disponibles dans l'interface de préparation d'expédition de votre compte vendeur. Vous disposez d'un choix d'étiquettes plus large. Selon les régions, l'écart de prix entre les formats de supports disponibles peut être important. La possibilité de choisirparmi un plus grand nombre de formats vous permet souvent de vous procurer les étiquettes nécessaires à prix réduit. Les nouveaux formats sont proposés via un menu déroulant, lors de l'impression des étiquettes dans le compte vendeur partie « Stock expédié par Amazon ». Posted by FBA Team at 2:12 AM dans Expédié par Amazon | Lien permanent | Commentaires ( 0 ) | TrackBack ( 0 ) Expédié par Amazon - Nouvelle fonction, Archivage des articles obsolètes Dans la partie « Stock expédié par Amazon », vous avez désormais la possibilité d'archiver les articles en rupture de stock, les fins de série ou tout simplement les produits qui encombrent votre affichage. Lorsqu'un article est archivé, il disparaît de la page « Stock expédié par Amazon », tout en restant disponible au cas où vous souhaiteriez reprendre l'expédition via Expédié par Amazon. Il est possible de désarchiver un article archivé, à la condition que sa référence FNSKU ne soit pas identique à celle d'un autre article du stock. Cette fonction devrait faciliter votre gestion du stock et vous offrir une meilleure visibilité des articles non archivés. Pour plus de précisions, veuillez vous reporter au Manuel Vendeur Expédié par Amazon, présent dans les pages d'Aide de votre compte vendeur, rubrique 6.6 Archiver les articles. Posted by FBA Team at 2:09 AM dans Expédié par Amazon | Lien permanent | Commentaires ( 0 ) | TrackBack ( 0 ) Expédié par Amazon - Amélioration du Rapport sur les règlements En nous basant sur les commentaires de nos vendeurs, nous avons apporté certaines améliorations au Rapport sur les règlements (que vous trouverez dans l'onglet « Rapports » de votre compte vendeur, section « Paiements »), Sans modifier les anciens rapports, nous en avons créé un nouveau dans un format plus convivial. Le nouveau rapport vous permet d'accéder à toutes les versions, anciennes et nouvelles, du Rapport sur les règlements. La page d'aide accessible par le lien En savoir plus sera mise à jour. Lors du prochain règlement de votre compte, trois versions téléchargeables du rapport s'afficheront au lieu de l'unique version habituelle : * Rapport sur les règlements (version XML) * Rapport sur les règlements (fichier plat) * Rapport sur les règlements (fichier plat V2) À l'heure actuelle, vous recevez l'un des deux premiers rapports ci-dessus, selon les préférences de configuration que vous avez définies. Sélectionnez l'option que vous utilisez actuellement pour accéder à la version originale de ce rapport. Pour utiliser le nouveau rapport, sélectionnez la troisième option : Rapport sur les règlements (fichier plat V2). Vous remarquerez que, dans le nouveau Rapport sur les règlements, les tarifs et les prix sont désormais regroupés dans la colonne du type de montant, tandis que leur description figure dans la colonne correspondante. Cette nouvelle configuration facilite le traitement des données vers les récapitulatifs des transactions (modèle Excel). Téléchargez le nouveau rapport, puis suivez les instructions des pages d'Aide de votre compte vendeur pour le charger dans le modèle fourni dans la rubrique 8.1.4 Page de rapport sur les règlements. Les données seront converties en récapitulatifs de commandes, d'expéditions et d'articles, avec le total par ligne et par colonne. Posted by FBA Team at 2:07 AM dans Expédié par Amazon | Lien permanent | Commentaires ( 0 ) | TrackBack ( 0 ) 11/11/2009 Pensez à utiliser Expédié par Amazon La période des Fêtes est très active pour les vendeurs sur Amazon. C’est pourquoi nous vous invitons à utiliser notre service Expédié par Amazon. Ce programme permet aux vendeurs d'entreposer leur stock dans un centre de distribution d’Amazon et de traiter toutes les commandes à partir de ce centre. Réduisez les soucis de la période des fêtes en confiant à Amazon la tâche de préparer, emballer et expédier vos commandes. En savoir plus sur Expédié par Amazon. Posted by Seller Support at 12:42 AM | Lien permanent 04/11/2009 Restez sur la bonne voie - Surveillez vos indicateurs clients fréquemment Amazon.fr a établi des objectifs de performance pour les vendeurs afin de créer, chez les acheteurs, un haut niveau de confiance et de sécurité en ce qui concerne les transactions réalisées avec des vendeurs tiers. Vos indicateurs client démontrent votre performance par rapport à ces exigences. Pendant la période des Fêtes, il est important que vous les vérifiiez souvent afin de pouvoir dénicher et résoudre les problèmes opérationnels promptement. Un taux de commandes défectueuses élevé (évaluations négatives, réclamations au titre de la garantie A à Z, et contestations de prélèvement) peut entraîner la suspension et même la clôture de votre compte vendeur. Vérifiez vos évaluations ainsi que les réclamations au titre de la garantie A à Z quotidiennement et agissez efficacement avec vos acheteurs afin de résoudre les problèmes. En savoir plus sur les Indicateurs sur l’expérience client et comment obtenir une meilleure moyenne d’évaluation. Posted by Seller Support at 8:18 AM | Lien permanent | Commentaires ( 0 ) | TrackBack ( 0 ) Gérez votre stock activement Gérez votre stock activement est une stratégie particulièrement judicieuse durant la période des Fêtes. Déterminez quels produits peuvent être les plus populaires et assurez-vous que vous avez assez de stock disponible. Assurez-vous que vous faites correspondre vos articles aux ASINs correctement dans notre catalogue. Par exemple, si vous mettez en vente un livre, les détails de votre exemplaire (titre, auteur, reliure, date de parution, édition, maison d’édition et ISBN) doivent être identiques à ceux de l’ASIN. Les articles ne correspondant pas parfaitement aux ASINs peuvent entraîner une mauvaise expérience client et une baisse ultérieure de vos indicateurs client, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur la performance de votre compte. Si vous chargez des fichiers, n’oubliez pas que tous les articles contenus dans un fichier doivent être traités avant que tout changement apparaisse sur Amazon.fr. Si vous devez effectuer des changements rapides, chargez-les en premier dans un fichier séparé, puis chargez les modifications moins urgentes dans un autre chargement. En savoir plus à propos de la Gestion de vos offres. Posted by Seller Support at 8:12 AM | Lien permanent | Commentaires ( 0 ) | TrackBack ( 0 ) La valeur maximale de remplacement des produits entreposés par Amazon passe à 500 € pour la France Dans le cadre du programme Expédié par Amazon, la valeur maximale de remplacement des produits perdus ou endommagés passe dés aujourd'hui à 500 € par unité. C'est donc l'esprit plus tranquille que vous pouvez expédier vos articles de grande valeur au centre de distribution Amazon. À l'approche de la fin de l'année, où l'activité s'intensifie, mais également après les fêtes, vous pourrez ainsi élargir la gamme des articles de grande valeur pris en charge par Expédié par Amazon. Comme toujours, en cas de perte ou d'endommagement d'un produit dont Amazon serait responsable aux termes du contrat de service Expédié par Amazon, Amazon remboursera à ses vendeurs la juste valeur commerciale du produit, déduction faite des frais appropriés de traitement de commande et de vente sur Amazon. Pour plus d'informations sur la politique suivie et les différents cas de figure, veuillez consulter le Manuel Vendeur Expédié par Amazon, présent dans les pages d'Aide de votre compte vendeur rubrique 3.2 Politique de remboursement de stock perdu ou endommagé. Veuillez prendre en compte les dimensions suivantes quand vous décidez d'utiliser Expédié par Amazon. Votre colis ne devra pas mesurer plus de 150cm de longueur avec une dimension maximale dépassant 3 mètres: (dimension maximale = circonférence (2x hauteur + 2x largeur) + longueur), ou peser plus de 30 kg. Posted by FBA Team at 1:41 AM dans Expédié par Amazon | Lien permanent | Commentaires ( 0 ) | TrackBack ( 0 ) 03/11/2009 Les informations de votre compte, de vos paramètres et de vos politiques sont-elles à jour ? La période des Fêtes est très active pour les vendeurs sur Amazon. Epargnez-vous des maux de tête en vous assurant que les informations sur votre compte vendeur sont à jour : * Assurez-vous que les informations pour vous contacter sont à jour. * Vérifiez que les communications faites avec Amazon ne sont pas traitées comme un courrier indésirable depuis votre compte e-mail. * Assurez-vous que les informations sur votre compte vendeur sont à jour, y compris vos coordonnées bancaires (carte de crédit et compte bancaire). * Vérifiez que les paramètres de votre boutique sont à jour et publiez le numéro de téléphone de votre service client, si possible. * Assurez-vous de suivre notre politique en n’affichant aucune portion ou version de votre URL (ex : .com, .fr, .net, etc.) sur Amazon.fr. En savoir plus sur les paramètres et informations et nos politiques Posted by Seller Support at 7:48 PM | Lien permanent | Commentaires ( 0 ) | TrackBack ( 0 ) 01/11/2009 Analyse des succès des ventes en utilisant les rapports d'activité Pour vous aider à gérer votre boutique, il existe trois catégories générales d'informations que vous pouvez utiliser: 1. Produit et Données de Stock; 2. Données de Transactions, telles que les commandes, les paiements et les confirmations d'expédition; et 3. Données d'Analyse des Ventes, telles que vos performances de ventes, incluant la comparaison de vos ventes pour une période donnée à un période antérieure ou en revoyant vos ventes par type de client. Vous pouvez revoir vos analyses en utilisant l'outil Mesures et rapports du Site dans l'onglet Rapports. Comment la page détaillée « Séries Chronologique Ventes et Trafic » m'aide à augmenter mes ventes? Le rapport détaillé de « Séries Chronologique Ventes et Trafic » contient trois types d'indicateurs que vous pouvez utiliser pour augmenter vos ventes: 1. La Visibilité : Cet indicateur indique si les produits ont souvent été vus par des clients. Les produits faisant l’objet de nombreuses sessions et affichages de page sont trouvés plus fréquemment par les clients. 2. Le Pourcentage de Boîte d'Achat : Quand plusieurs marchands vendent le même produit, le Pourcentage de Boîte d'Achat indique combien de fois votre offre était affichée lorsqu'un client visionnait la page détaillée. Les marchands qui remportent la Boîte d'Achat ont plus de chance d'augmenter leurs ventes. 3. La Conversion : La Conversion est un bon indicateur pour mesurer combien de clients achètent le produit qu'ils ont vu. Vous pouvez augmenter vos ventes en améliorant vos Conversions. Concentrez-vous en premier lieu sur les produits à faible taux de conversion. Des informations manquantes, une image de mauvaise qualité sont peut être la raison de ce faible taux ! Comment puis-je augmenter mes conversions? La conversion est un indicateur de votre efficacité à convaincre un client d'ajouter votre produit à son panier et de passer une commande. Quand vous êtes dans un magasin ou sur un site de e-commerce, qu'est qui vous pousse à acheter un produit? Pour augmenter vos conversions, pensez comme un client. Fournissez toutes les informations dont les clients ont besoin pour prendre leur décision d'achat. Un page détaillée d'un produit visuellement attrayante permet de capter l'attention du client. Il existe plusieurs moyens pour augmenter vos conversions : 1. Fournir une description complète concernant le produit : Une description consciencieuse du produit donne aux clients assez d'informations pour prendre leur décision. 2. Utiliser des promotions : Les promotions sont une incitation pour les clients. Les promotions telles que la "Livraison gratuite" peuvent augmenter vos conversions. 3. Fournir des images de haute qualité : Les images permettent de vendre les produits. Fournissez une image pour chaque produit. Utilisez une image de haute résolution (300 dpi ou plus). 4. Encourager les commentaires en ligne : Comme les évaluations, les commentaires en ligne peuvent accroître vos conversions, car les clients consultent l'opinion des autres clients. N’hésitez pas à répondre aux commentaires laissés par vos acheteurs dans votre compte Seller Central dans Rapport et Evaluations ! Bonnes ventes sur www.amazon.fr ! Greg Posted by Integration Team at 11:00 PM dans Astuces , Seller Central , Vendre sur Amazon | Lien permanent | Commentaires ( 0 ) 30/10/2009 Souriez, photo! Quand un client se renseigne sur un article sur le site Amazon, qu’est-ce qui est le plus susceptible d’influencer sa décision d’acheter cet article (ou de ne pas l’acheter)? Pensez-y - Quand vous-même êtes en train d’envisager d’acheter un accessoire pour une console, un jouet, ou des feutres – qu’est-ce que vous regardez en premier ? Dropshadow.good Inframe.doll Crop.good Et oui, c’est probablement la photo (ou idéalement les photos) du produit qui vont vous convaincre que c’est bien le produit que vous cherchiez, et qu’il vous convient. Il est donc très important que vous mettiez à disposition des clients Amazon des images de qualité qui reflètent bien les produits mis en vente. Ainsi, Amazon vous recommande pour l’image principale figurant sur la Page d'informations détaillées du produit de suivre les consignes suivantes : * L'image doit correspondre au produit vendu. L'image ne doit pas contenir des objets supplémentaires. Fraise1 Fraise2 * L'image doit être bien cadrée, photographiée et éclairée de façon professionnelle ou scannée, avec des couleurs réalistes et des bords lisses. * Le produit doit remplir 85 % au moins du cadre de l'image. * Le produit entier doit se trouver dans le cadre. * Les arrière-plans doivent être de couleur blanche (RGB 255, 255, 255). Furniture1 Furniture2 * L'image ne doit pas contenir de texte, de graphismes ou d'images supplémentaires. * Les contenus pornographiques, prohibés ou offensants ne sont pas autorisés. En suivant ces quelques conseils, vous améliorez l’expérience des clients Amazon car ils comprennent mieux le produit qu’ils voient sur le site – et augmentez ainsi vos chances de bien vendre ! Pour plus d'informations sur les normes Amazon en matière d’images, reportez-vous à la page d’aide Informations -normes d'images. Neusten Themen die Amazon bekannt gibt ! Wenn Sie Fragen haben kann Ihnen STARSELLERSWORLD bzw. www.STARSELLERSWORLD.com XWAVE Group Deutschland GmbH GF: LORENZ VON ZUCCALMAGLIO gerne weiterhelfen xwave Group Deutschland GmbH Fritz-Klatte-Str. 6-8 65933 Frankfurt Vertreten durch die Geschäftsführer Lorenz von Zuccalmaglio und Chris Reinhardt Geschäftssitz: Frankfurt am Main Tel: 069 95 63 59 0 Allgemeine Fragen zu FBA Inhaltsverzeichnis Übersicht Wie funktioniert das Programm Fulfillment by Amazon? Registrierung zum Programm Fulfillment by Amazon Was muss ich bei Fulfillment by Amazon als Erstes tun? Kann ich sowohl mit Advantage als auch mit FBA verkaufen? Wo finde ich ein Exemplar des Benutzervertrages für FBA? Ausland Können meine FBA Produkte auch an Adressen außerhalb Deutschlands versendet werden? Ist das Programm Fulfillment by Amazon auch außerhalb Deutschlands verfügbar? Wie kann ich Massenimporte nach Deutschland abwickeln? Wie sieht es in dem Fall aus, dass ich meine Produkte von Amazon in einen ausländischen Staat exportieren lassen will? Eintragung von Produkten bei Fulfillment by Amazon Wie kann ich Produkte im Rahmen von Fulfillment by Amazon eintragen? Kann ich bestimmte Bestellungen von Amazon erfüllen lassen und andere direkt selbst erfüllen? Welche Artikel sind für Fulfillment by Amazon nicht zugelassen? Benötigen Sie noch weitere Produkt- und Bestellinformationen von mir? Muss ich eine Mindestzahl von Artikeln eintragen? Vorbereitung der Produktpakete im Rahmen von Fulfillment by Amazon Wie muss ich die Pakete für den Versand durch Sie vorbereiten? Warum muss ich meine Produkte etikettieren? Was bedeutet Etikettieren? Was muss auf einem Etikett stehen? Für welche Pakete ist eine Etikettierung erforderlich? Wie drucke ich Etiketten für meine Produkte aus? Mitteilung an uns vor dem Versand von Produktpaketen Wie kann ich Ihnen mitteilen, wenn ich Ihnen Pakete für Fulfillment by Amazon zusenden will? Wie kann ich meinen Lagerbestand im Amazon Logistikzentren verwalten? Versand von Produktpaketen an Amazon Logistikzentren Wie soll ich die Produkte für den Versand an Sie verpacken? Wie wähle ich ein Beförderungsunternehmen und die Liefergeschwindigkeit für meine Sendung an Amazon Logistikzentren aus? Wie erstelle ich Versandetiketten? Wenn ein Artikel an einen Kunden versandt wird, weist dann ein Etikett auf dem Karton darauf hin, dass dieser von mir stammt? Kann ich einen Direktversand des Lagerbestands von ausländischen Lieferanten an Amazon vereinbaren? Führen Sie bei Eintreffen des Lagerbestands in Ihrem Depot Qualitätsprüfungen durch? Bestätigung des Produkteingangs bei Amazon Wie erfahre ich, wann meine Produkte bei Ihnen eingegangen sind? Können Kunden Artikel online kaufen, die sich auf dem Transport in eines der Fulfillment by Amazon Logistikzentren befinden? Welchen Ersatzwert zahlt Amazon mir für verloren gegangene oder beschädigte Pakete? Muss ich eine Tracking-Nummer angeben, wenn eine Sendung verloren geht oder nicht bei Amazon eingeht? Amazon Depoteinrichtungen Kann ich wählen, in der Amazon Logistikzentren meine Lagerbestände gelagert werden? Sind meine Produkte in Ihren Logistizentren sicher? Welcher Mindestbetrag gilt bei der Berechnung der Lagergebühren? Erfüllung von Kundenbestellungen Welches ist der schwerste Artikel, den ich von Amazon versenden lassen kann? Gehen Sie beim Versand über FBA von einem Mindestgewicht oder vom tatsächlichen Gewicht aus? Wie wird bei den Bestellungen das zugesagte Versanddatum berechnet? Vergleich der Programme Fulfillment by Amazon und Amazon Advantage Was ist der Unterschied zwischen dem Verkauf durch Fulfillment by Amazon und dem Programm Amazon Advantage? Gebühren für den Verkauf über Amazon Weitere Informationen siehe auch: Kurzanleitung: Preisgestaltung für den erfolgreichen Verkauf über FBA -Verkaufsgutschriften Wann erhalte ich die Bezahlung für Kundenkäufe? Erhalte ich für meine von Amazon versandten Artikel eine Gutschrift für Versand oder Erfüllung? -Verkaufsgebühren Welche Art von Verkaufsgebühren werden meinem Account belastet? Wie viel Provision zahle ich an Amazon.de? Muss ich für jeden verkauften Artikel eine Gebühr pro Verkauf zahlen? FBA-Programmgebühren Weitere Informationen siehe auch: Kurzanleitung: FBA-Programmgebühren Wie rechnen Sie Fulfillment by Amazon mit mir ab? -Lagergebühren Wie werden die Gebühren für die Lagerung meines Bestands berechnet? -Erfüllungsgebühren Welche Gebühren fallen für Fulfillment by Amazon an? Wie werden die Gebühren für Fulfillment by Amazon errechnet? -Bestellgebühr pro Erfüllung Für welche Art von Produkten gilt die Bestellgebühr pro Erfüllung? Wann ist ein Produkt zu groß? Fällt mein Produkt unter die Kategorie Medienprodukte? -Abhol- und Verpackungsgebühr Für welche Art von Produkten gilt die Pick & Pack Gebühr Was kostet das Abholen und Verpacken eines Oversize Produkts (Produkt mit Übergröße)? Inwieweit wirkt sich der Kaufpreis auf die Pick & Pack Gebühr aus? -Gewichttransportgebühr Was ist die „Weight Handling“ Gebühr? Bearbeitung von Kundenrücksendungen und Kundenanfragen Wer bearbeitet Kundenrücksendungen und Kundenanfragen für Bestellungen über die Website Amazon.de? Bearbeiten Sie Kundenrücksendungen und Kundenanfragen? Was geschieht mit den Produkten aus Kundenrücksendungen? Aufforderung zur Streichung und Rücksendung von Produktsendungen? Wie kann ich Sie auffordern, Produkte an mich zurückzusenden? Wie viel berechnet Fulfillment by Amazonfür die Rücksendung meiner Artikel? Kann ich Artikel von Ihnen entsorgen lassen? Weitere Fragen Wie werden Rückmeldungen zu Verkäufen im Rahmen des FBA-Programms bearbeitet? Wie kann ich meinen Account im Rahmen von Fulfillment by Amazon schließen? An wen kann ich mich wenden, wenn ich noch weitere Fragen habe? Fehlersuche Was muss ich tun, wenn ich meine Produkte nicht erhalte? Wer ist für Schäden oder Verluste während des Versands an Sie verantwortlich? Was geschieht, wenn ich meine Produkte faslch etikettiere? Übersicht Wie funktioniert das Programm Fulfillment by Amazon? Sie können uns Ihr Interesse an dem Programm Fulfillment by Amazon mitteilen, indem Sie uns unter fba-de-sales-inquiries@amazon.de, kontaktieren. Wir freuen uns von Ihnen zu hören. Zurück» Registrierung zum Programm Fulfillment by Amazon Was muss ich bei Fulfillment by Amazon als Erstes tun? Fulfillment by Amazon ist für jeden Händler verfügbar, der es ausprobieren möchte. Sie können FBA testen, indem Sie einige wenige Produkte oder eine ganze Lkw-Ladung versenden. Es werden keine Einrichtungsgebühren oder wiederkehrende Teilnahmegebühren erhoben. Sie zahlen nur für die Leistungen, die Sie in Anspruch nehmen, und nur dann, wenn Sie einen Verkauf tätigen. Nachstehend die verschiedenen Möglichkeiten, in das Programm einzusteigen: Wenn Sie neuer Verkäufer bei Amazon.de sind und andere Produkte als Medienprodukteverkaufen wollen, können Sie mit dem Kauf beginnen, sobald wir für Sie ein Account eingerichtet haben. Kontaktieren Sie uns bitte unter fba-de-sales-inquiries@amazon.de. Wenn Sie bereits ein Pro-Merchant sind und im Rahmen des Programms Amazon Merchants@ Artikel verkaufen möchten, die keine Medienprodukte sind, senden Sie uns bitte ebenfalls eine E-Mail an: fba-de-sales-inquiries@amazon.de. Wir werden dann eine Einladung zu dem Programm an Ihren Account senden. Zurück» Kann ich sowohl mit Advantage als auch mit FBA verkaufen? Sie können sowohl einen Advantage- als auch einen FBA-Account haben, dies sind jedoch getrennte Verkaufsvereinbarungen und Sie können zum gegenwärtigen Zeitüunkt Accounts oder Auszahlungen nicht miteinander kombinieren. Zurück»